8◆■、响应时间：接到故障通知后10分钟内答复，2小时内到达现场■■★★，4小时内排除故障。

　　XXXX(以下简称我方)在XXX项目招标中■■★★，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任■■■◆◆，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外★■★，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　如果核心设备出现故障，影响系统局部或整体正常运行，我公司将及时更换备机，恢复系统，保证将损失降到最低◆■★◆。

　　免费质保期限为两年■◆◆◆■◆，制造厂家垂直服务,提供每月定期巡回保养服务。在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行★★“三包”服务■★★★。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取成本费用,不收取人工技术费用■◆★。

　　项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题■◆★，并随时给予解决★★★◆。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。

　　郴州市恒荣工贸有限公司本着“高质量◆■★■、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、公开的原则向您郑重承诺◆◆：

　　10■★■◆◆★、在设备的设计使用寿命期内，我方保证使用方能更换到原厂正宗的零部件■◆★★，确保设备的正常使用。

　　随着社会不断地进步★■，承诺书使用的情况越来越多■★★■★★，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走过场★◆★★■◆，忌出于无奈★◆◆◆★◆。那么一般承诺书是怎么写的呢■■◆？下面是小编为大家收集的投标人的售后服务承诺书范文（通用5篇），欢迎阅读与收藏。

　　一■◆■◆★、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包■◆★◆◆，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。

　　7、备品★◆■★、备件■★：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障◆◆，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

　　6、维修响应时间■■★★：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复◆■■■，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

　　1、我方在此声明，本次招标投标活动中申报的所有资料都是真实、准确完整的，如发现提供虚假资料，或与事实不符而导致投标无效◆■，甚至造成任何法律和经济责任◆■★★，完全由我方负责；

　　根据贵方为20XX年XX月XX日XXXXXXXXX招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺★◆■■：

　　货物安装、调试结束后■◆■◆■★，我方会立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作◆■★、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。

　　4◆■■◆、我方未被地市级及其以上行政主管部门做出取消投标资格的处罚且该处罚在有效期内的；

　　20★■◆、售后服务中心向用户提供全天候的服务，节假日及星期天均有人值班◆■■◆★，收到用户的服务要求，我们将通过电话或远程的方式尝试处理故障。如需到客户现场进行处理★★，我方将在十分钟内告知客户行程安排。

　　9、提供完整的培训计划，为采购人培训1至2名维护■◆、操作人员★◆■★，直至能独立操作设备。

　　2★★◆■、投标产品有专业售后服务机构◆■★■■，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

　　我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务◆★★■★。

　　8◆■、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程◆◆■★■★，并配备专业的技术人员■◆◆■，保证整个售后服务能及时全面地实施◆◆■★★。

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

　　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

　　当系统出现故障，经用户许可后◆★★■，我公司远程登录用户系统◆■◆◆，进行故障分析、问题定位并提供解决方案★★■。对系统进行的`任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行

　　5、我方一旦中标★◆★★■◆，将严格按照投标文件中所承诺的报价★★■、质量、工期、投标方案、项目经理等内容组织实施◆■◆★■；

　　7★■◆■★◆、质保期外服务承诺：质量保证期过后★★◆★，我方同样提供免费电话咨询服务★■，并承诺提供产品上门维护服务;

　　所有设备、材料均为全新并符合指定参数■◆★★◆，若设备验收时发现设备性能指或功能上不符合招标文件技术规格要求，视为性能不合格，采购人有权拒收并要求赔偿。

　　8、如招标方有产品升级、更新◆◆■◆◆★、换代、维修等需求时■★■，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　　培训地点在现场和办公室;时间为现场安装◆◆■■、调试期间。为采购人培训1至2名维护、操作人员■★★★■◆，直至能独立操作设备。

　　5◆■◆★■、设备投入运营后★■■◆◆，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保■★★■◆★；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费■■■◆。

　　6★◆◆★■★.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定★■，做到立即报告★★★◆◆★，及时采取防范措施。

　　如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查◆■、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员◆■，提供7X24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　5、我方所提供的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)★■◆■★，以使用方能接受的方式加以解决。

　　4■★★◆■、提供整套工程系统■■★■“保修服务◆◆◆■★”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测■◆、空气循环系统检测、补水系统检测等）。

　　6.2无法在24小时内解决的★◆■◆★◆，将在24小时内提供备用产品◆★■，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除◆◆★◆◆;

　　1★◆◆■■、有合法的★★、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品■★■，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

　　5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题★★◆★★，及时为招标方提出解决问题的建议◆★◆;

　　4、我方保证在工程竣工◆◆■★★★，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能★■◆，使用规范;消灭事故隐患★★◆◆，提高工作效率;

　　3、我方在以往的◆■■★。招标采购活动中，无重大违法、违规的不良记录；或虽有不良记录，但已超过处理期限；

　　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定■■★■;质量保证期承诺优于国家“三包◆◆◆”规定的★■◆■★◆，按供应商实际承诺执行◆★★★◆■;

　　21、巡回检修服务：除了系统出现问题时及时响应外■★，客户服务工程师还将到现场定期访问，其巡检内容包括：

　　2、我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标★◆★◆■、围标情形，若经贵方查出◆■■★★，立即取消我方投标资格并承担相应的法律责任◆★★■；

　　二、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见★■。若需现场解决的，保证派出专业技术人员■★◆★◆■，并做得到质量问题不解决，服务人员不离场◆★。 售后服务电话：XXXXX。

　　所有产品均由制造商或在其区域的辖属分销机构所提供，具有合法透明的供货渠道★◆，投标人及制造商提供产品品质和一切售后服务保障◆◆★★。

　　13、保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同■◆，不受时间和市场波动影响。